Гарантия

Общая информация о гарантии

Компания Philips выражает благодарность за ваш выбор и гарантирует безупречное функционирование приобретаемого товара при соблюдении правил эксплуатации. Все товары, представленные для продажи в данном магазине, сертифицированы согласно российскому законодательству и обеспечиваются гарантией Philips.

Во избежание возможных недоразумений сохраняйте в течение срока службы документы, прилагаемые к товару при его продаже (товарный и кассовые чеки, инструкцию по эксплуатации и иные документы). Гарантийный срок на товар определяется в гарантийном талоне, прилагаемом к товару, и исчисляется со дня продажи товара потребителю.

С 17 сентября 2018 года нашим покупателям автоматически предоставляется услуга электронной гарантии.

Что это такое?
Автоматическая регистрация виртуальной гарантии на проданный товар в базе данных Philips, т.е. вам больше не надо хранить документы о покупке.

Для чего нужна?
Бумажные документы, как известно, теряются. При потере документов сервисное обслуживание будет происходить по дате производства, а это риск потери от 2х до 6ти месяцев и более гарантийного срока в виду разницы между датой производства и датой продажи. Получается, что электронная гарантия это страховка, которая гарантирует вам ваши права в полном объеме.

Как это работает?
При необходимости обращения в сервисную службу Philips вам будут нужны только само изделие и указанный при регистрации мобильный номер телефона. Право на гарантийное обслуживание вашего изделия до истечения срока гарантии будет подтверждено автоматически. вы можете самостоятельно проверить регистрацию вашей электронной гарантии здесь.

ВНИМАНИЕ! Если вы приобрели продукцию Philips до 17 сентября 2018 года, у вас есть возможность оформить электронную гарантию самостоятельно.

Обратите внимание, что письмо с электронной и расширенной гарантией будет направлено вам на следующий день после получения заказа.

При смене номера мобильного телефона в будущем, пожалуйста, обратитесь в Информационный центр Philips по телефону +7(800) 200-08-80 (бесплатно из любого региона России).

Срок гарантии на товар

До покупки ознакомиться с информацией о гарантии на каждый конкретный товар можно в карточке товара во вкладке “Характеристики”. Если товар уже куплен - гарантийный срок на товар можно найти в гарантийном талоне, прилагаемом к товару. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи товара потребителю.

Товары без гарантии

Гарантия не распространяется на расходные материалы, сменные детали и аксессуары, включая наушники (проводные и беспроводные), чехлы, кабели, сменные лампы, батареи, аккумуляторы, сменные головки для бритв и эпиляторов, насадки для зубных щеток.

Гарантийное обслуживание и контакты СЦ

Любую информацию по подключению, эксплуатации и сервисному обслуживанию нашей продукции вы можете уточнить:

  1. У авторизованных сервисных партнеров Philips в России. Перечень и контакты авторизованных сервисных партнеров.
  2. Воспользоваться специальным сервисом поиска инструкций по эксплуатации и ответов на часто задаваемые вопросы.
  3. Получить техническую консультацию Philips можно по телефонам:

Потребительские товары ("Красота и здоровье", "Быт. техника"):

+7(495) 961-11-11
+7(800) 200-08-80 (бесплатно из любого региона России)
Круглосуточно

Для вашего удобства вы можете задать интересующий вас вопрос через Watsapp

Philips Avent (товары для матери и ребенка):

+7(495) 961-11-11
+7(800) 200-08-83 (бесплатно из любого региона России)
Круглосуточно

ТВ Philips:

+7(800) 220-00-04 (бесплатно из любого региона России)

Ежедневно с 9:00 до 21:00.
Если вам предпочтителен иной способ связи, то вы можете отправить вопрос через форму обратной связи или найти ответ на свой вопрос на форуме о ТВ.

Мониторы:

+7(499) 553-07-27 (ремонт)

Понедельник - пятница с 9:00 до 18:00

Мобильные телефоны:

+7(495) 961-11-11
+7(800) 200-08-80 (бесплатно из любого региона России)

Понедельник - пятница с 9:00 до 18:00

Световые решения:

+7(495) 937-93-30

Понедельник - пятница с 9:00 до 18:00

Сменные части для самостоятельной замены

Вы можете заказать необходимые сменные части, принадлежности и расходные материалы для вашей бытовой техники Philips у официального сервисного дистрибьютора Philips (Компания ПрофСервис). В продаже имеется широкий выбор запасных частей, замена которых возможна пользователем самостоятельно.

Подобрать нужные детали можно на сайте ПрофСервис или по телефону +7 (495) 741-46-53.